Panier (0)
Votre panier est vide
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à
compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de
rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier
de motif.
Pour que le retour soit accepté :
- L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet
(emballage, accessoires, notice).
- Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
- La facture d'achat doit être jointe au colis.
Dans ce cas, les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut,
vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par
courriel à contact@culinea-robinets.com en joignant des photos du problème
constaté pour faciliter le traitement.
Dans ce cas, les frais de retour sont intégralement pris en charge par
CULINEA : nous vous transmettons une étiquette de retour prépayée. Aucun
frais ne reste à votre charge, et le remplacement ou le remboursement
intervient sans frais supplémentaires.
Procédure de retour
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@culinea-robinets.com. Après
validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être
renvoyés à l'adresse suivante :
Yan Corbarieu
228 chemin des izards
31190 Lagrâce-dieu, France
Remboursement
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur
votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de
7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.
